Главная
Обращение к руководителю

Руководители Smile-at-Once всегда на связи. Напишите письмо директору или главному врачу клиники!

Возникли вопросы? Обратитесь ко мне или главным врачам отделений клиники лично.

Дмитриева
Софья Николаевна

Генеральный директор

Уважаемые пациенты!

Мы услышали вашу обратную связь и приняли решение обновить штат группы поддержки пациентов, чтобы оказывать качественный и внимательный сервис. Мы формируем новую команду и обучаем сотрудников новым стандартам и правилам. Нам нужно время, чтобы стать лучше!

До 30 октября 2023 года возможны задержки с предоставлением ответов и обработкой запросов. Приносим извинения за неудобства!

Если вам пообещали и вовремя НЕ перезвонили, возникли другие сложности с обслуживанием или оказанием услуг, пожалуйста, сообщите руководству, оставив заявку через форму ниже.

Или напишите генеральному директору – поделитесь тем, что вас беспокоит!

Обязательно укажите суть претензии, ваш контактный номер телефона, а также полные фамилию, имя и отчество, чтобы мы смогли идентифицировать вашу личность, проверить график приемов и детально разобраться в ситуации.

Мы свяжемся с вами в течение 1 рабочего дня.

Мы не публикуем личную информацию без вашего согласия. Ваше обращение и случай останутся анонимными, а вопросы будут решаться строго в личном порядке. Мы не передаем данные третьим лицам и ничего не публикуем без вашего ведома. Политика конфиденциальности.

пациентов получили новую улыбку за последние 5 лет

пациентов довольны результатом лечения – от терапии до имплантации

становятся нашими постоянными клиентами и рекомендуют нас друзьям

честных и объективных отзывов реальных людей – на нашем сайте

Smile-at-Once – клиника, где соблюдают стандарты качества мирового уровня!

Соответствуем стандартам JCI

Узкие стандарты для медицины. Подтверждают качество безопасной и качественной помощи. Мы строго им следуем – у нас действительно безопасно. А результаты лечения – прогнозируемые.

Подтвердили стандарты ISO

Международные стандарты в области оказания услуг, технологий, материалов и управления. Мы получили их еще в 2019 году, а в 2022 подтвердили сроком на 2 последующих года.

Применяем 50+ методов имплантации

Выбираем для вас лучшее после углубленной, всесторонней и цифровой диагностики.

Используем цифровые технологии и искусственный интеллект

Тщательно планируем каждый шаг лечения. Результат лечения – прогнозируемый и точный.

Ведем прозрачную ценовую политику

Работаем по системе «под ключ». Говорим сразу, сколько будет стоить ваше лечение.

Ответственны перед вами по закону

Строго соблюдаем требования законодательства РФ и выполняем все обещания.

Я на связи для вас по любым вопросам сервиса и лечения!

Через нашу клинику проходят тысячи пациентов. Мы понимаем, что несмотря на клиентоориентированность и высокие стандарты качества, в таком потоке людей возникают разногласия и недопонимания.

Но я лично отслеживаю каждое обращение, разбираю и решаю возникшие проблемы. Благодаря вашей поддержке мы становимся лучше, учимся на ошибках и впредь их не допускаем.

С какими вопросами вы можете обратиться к генеральному директору?

Наш отдел контроля качества внимательно изучает все ваши обращения. И каждое из них проходит через генерального директора. Нам важны любые нюансы, на которые вы обратили внимание. Это поможет нам взглянуть на работу клиники со стороны – вашими глазами – и усовершенствовать ее.

О работе персонала и качестве услуг

Подход и вежливость врачей, ассистентов.
Отношение администраторов, кураторов и персонала клиники.
Задержки приемов.
Начисление скидок и бонусов.
Проблемы с возвратом аванса на лечение.
Соблюдение сроков лечения.

Об оснащении, технологиях, интерьере

Исправность оборудования.
Применение во время лечения всех заявленных технологий.
Качество материалов и комплектующих.
Прозрачность договора и других документов.
Обстановка в клиниках, состояние мебели и интерьера.

Выбирайте удобный способ общения с генеральным директором Smile-at-Once

Оставить заявку
на обратный звонок
через круглосуточную
службу поддержки

8 800 333-46-28
Прийти на прием
лично – по вторникам
и четвергам.
По предварительной записи

Вт-чт, с 15 до 18 часов
Оставить обращение
через форму на сайте

В любое время

Генеральный директор клиники Smile-at-Once

Работаем честно и соблюдаем условия договора!

Smile-at-Once – клиника высоких гарантий. Работаем строго по договору, соблюдаем все условия, гарантируем успех лечения и выдаем чеки на всю сумму оказанных услуг.

Узнать больше

Хотите получить новую улыбку? Задайте вопрос врачу-имплантологу!

Консультация специалиста по всем каналам связи. Перезвоним сразу!

Евгений Жиленко,

стаж 20 лет

Спасибо за заявку!

Новые зубы – это не просто красивая улыбка!

Это комфорт, счастье, общение, полноценное питание и здоровье! Наши пациенты доказывают это лично!

Отзывы пациентов

Видео - Новая улыбка за 1 день и навсегда! Этапы имплантации Pro Arch от Straumann

Видео - Все зубы за 3 дня на 4 имплантах Straumann – как изменилась жизнь

Видео - Новые ощущения после 20 лет ношения съемных протезов

Все отзывы (2926)

Хотите пообщаться с пациентами лично?
Это бесплатно!

Собственный «‎Клуб друзей» Smile-at-Once

Zoom-конференция с членами клуба друзей

Узнайте о лечении все, что вас беспокоит

Фото ресепшн Smile-at-Once на Дмитровской

Независимые рейтинги

Хотите получить максимально полную информацию о наших услугах и сервисе от пациентов? Изучите мнение о нас на независимых авторитетных интернет-ресурсах.