Главная
Обращение к руководителю

Руководители Smile-at-Once всегда на связи. Напишите письмо директору или главному врачу клиники!

Возникли вопросы? Обратитесь ко мне или главным врачам отделений клиники лично.

Посмотреть
презентацию о клинике

Дмитриева
Софья Николаевна

Генеральный директор

Уважаемые пациенты!

Мы услышали вашу обратную связь и приняли решение обновить штат группы поддержки пациентов, чтобы оказывать качественный и внимательный сервис. Мы формируем новую команду и обучаем сотрудников новым стандартам и правилам. Нам нужно время, чтобы стать лучше!

До 30 октября 2023 года возможны задержки с предоставлением ответов и обработкой запросов. Приносим извинения за неудобства!

Если вам пообещали и вовремя НЕ перезвонили, возникли другие сложности с обслуживанием или оказанием услуг, пожалуйста, сообщите руководству, оставив заявку через форму ниже.

Или напишите генеральному директору – поделитесь тем, что вас беспокоит!

Обязательно укажите суть претензии, ваш контактный номер телефона, а также полные фамилию, имя и отчество, чтобы мы смогли идентифицировать вашу личность, проверить график приемов и детально разобраться в ситуации.

Мы свяжемся с вами в течение 1 рабочего дня.

Мы не публикуем личную информацию без вашего согласия. Ваше обращение и случай останутся анонимными, а вопросы будут решаться строго в личном порядке. Мы не передаем данные третьим лицам и ничего не публикуем без вашего ведома. Политика конфиденциальности.

пациентов получили новую улыбку за последние 5 лет

пациентов довольны результатом лечения – от терапии до имплантации

становятся нашими постоянными клиентами и рекомендуют нас друзьям

честных и объективных отзывов реальных людей – на нашем сайте

Smile-at-Once – клиника, где соблюдают стандарты качества мирового уровня!

Соответствуем стандартам JCI

Узкие стандарты для медицины. Подтверждают качество безопасной и качественной помощи. Мы строго им следуем – у нас действительно безопасно. А результаты лечения – прогнозируемые.

Подтвердили стандарты ISO

Международные стандарты в области оказания услуг, технологий, материалов и управления. Мы получили их еще в 2019 году, а в 2022 подтвердили сроком на 2 последующих года.

Применяем 50+ методов имплантации

Выбираем для вас лучшее после углубленной, всесторонней и цифровой диагностики.

Используем цифровые технологии и искусственный интеллект

Тщательно планируем каждый шаг лечения. Результат лечения – прогнозируемый и точный.

Ведем прозрачную ценовую политику

Работаем по системе «под ключ». Говорим сразу, сколько будет стоить ваше лечение.

Ответственны перед вами по закону

Строго соблюдаем требования законодательства РФ и выполняем все обещания.

Я на связи для вас по любым вопросам сервиса и лечения!

Через нашу клинику проходят тысячи пациентов. Мы понимаем, что несмотря на клиентоориентированность и высокие стандарты качества, в таком потоке людей возникают разногласия и недопонимания.

Но я лично отслеживаю каждое обращение, разбираю и решаю возникшие проблемы. Благодаря вашей поддержке мы становимся лучше, учимся на ошибках и впредь их не допускаем.

С какими вопросами вы можете обратиться к генеральному директору?

Наш отдел контроля качества внимательно изучает все ваши обращения. И каждое из них проходит через генерального директора. Нам важны любые нюансы, на которые вы обратили внимание. Это поможет нам взглянуть на работу клиники со стороны – вашими глазами – и усовершенствовать ее.

О работе персонала и качестве услуг

Подход и вежливость врачей, ассистентов.
Отношение администраторов, кураторов и персонала клиники.
Задержки приемов.
Начисление скидок и бонусов.
Проблемы с возвратом аванса на лечение.
Соблюдение сроков лечения.

Об оснащении, технологиях, интерьере

Исправность оборудования.
Применение во время лечения всех заявленных технологий.
Качество материалов и комплектующих.
Прозрачность договора и других документов.
Обстановка в клиниках, состояние мебели и интерьера.

Выбирайте удобный способ общения с генеральным директором Smile-at-Once

Оставить заявку
на обратный звонок
через круглосуточную
службу поддержки

8 800 333-46-28
Прийти на прием
лично – по вторникам
и четвергам.
По предварительной записи

Вт-чт, с 15 до 18 часов
Оставить обращение
через форму на сайте

В любое время

Генеральный директор клиники Smile-at-Once

Работаем честно и соблюдаем условия договора!

Smile-at-Once – клиника высоких гарантий. Работаем строго по договору, соблюдаем все условия, гарантируем успех лечения и выдаем чеки на всю сумму оказанных услуг.

Узнать больше

Хотите получить новую улыбку? Задайте вопрос врачу-имплантологу!

Консультация специалиста по всем каналам связи. Перезвоним сразу!

Евгений Жиленко,

стаж 20 лет

Спасибо за заявку!

Новые зубы – это не просто красивая улыбка!

Это комфорт, счастье, общение, полноценное питание и здоровье! Наши пациенты доказывают это лично!

Отзывы пациентов

Видео - Новая улыбка за 1 день и навсегда! Этапы имплантации Pro Arch от Straumann

Видео - Все зубы за 3 дня на 4 имплантах Straumann – как изменилась жизнь

Видео - Новые ощущения после 20 лет ношения съемных протезов

Все отзывы (3275)

Хотите пообщаться с пациентами лично?
Это бесплатно!

Собственный «‎Клуб друзей» Smile-at-Once

Zoom-конференция с членами клуба друзей

Узнайте о лечении все, что вас беспокоит

Фото ресепшн Smile-at-Once на Дмитровской

Независимые рейтинги

Хотите получить максимально полную информацию о наших услугах и сервисе от пациентов? Изучите мнение о нас на независимых авторитетных интернет-ресурсах.