Гарантии и страховка

Красивая реклама или гарантия, которая работает?

В стоматологии вам могут пообещать всё:
«навсегда», «без рисков», «100% результат».
Но что будет, если возникнет проблема?
Если врач уволится?
Если клиника скажет: «это не гарантийный случай»?

МЫ НЕ ПРОДАЕМ ОБЕЩАНИЯ

Мы фиксируем условия гарантии в договоре — понятно, честно и юридически. Не верьте словам. Проверяйте гарантию.

Согласно договору об оказании медицинских услуг Положение о гарантиях размещено на официальном сайте Исполнителя. По ссылке ниже вы можете ознакомиться с правилами предоставления гарантийных обязательств.

Ознакомиться с положением о гарантиях

Вы сами выбираете гарантию и стоимость лечения

У нас нет скрытых условий: пациент может выбрать один из трёх вариантов гарантии — и сразу понять, как это влияет на итоговую цену плана лечения.

Расширенная гарантия — лечение по прайсу, максимум гарантийных обязательств.
Стандартная гарантия — скидка 10% от цены по прайсу.
Ограниченная гарантия — скидка 15% от цены по прайсу.

Вы выбираете, что важнее именно вам: максимальная защита или более выгодная стоимость лечения.

Из чего состоит гарантия Smile-at-Once	Расширенная - цена по прайсу	Стандартная - 10% скидка от стоимости плана	Ограниченная - 15% скидка от стоимости по плану
Комплексное сервисное обслуживание и сопровождение центра поддержки ( приоритетное решение вопросов, дистанционные консультации врачей, вызов на осмотры и профилактику)	15 лет	2 года	Нет, проф осмотры - обязанность пациента
Сервисные гигиены имплантов/протезов - БЕСПЛАТНО	Раз в год в течение 15 лет	Раз в год, на гарантийный срок согласно положению	Нет
Контрольные снимки и осмотры	Раз в год в течение 15 лет	Раз в год, на гарантийный срок согласно положению	1 год
Период и количество стандартных бесплатных коррекций	Адаптационные протезы - до 5 раз в 1 год с момента фиксации Постоянные протезы и корокни - до 5 раз в течение 2 лет с момента фиксации Съемные протезы 3 раза в первые 6 мес. с момента фиксации Сплинт шины - неограниченно в первые 3 месяца с момента фиксации	Адаптационные протезы - до 2 раз в 1 год с момента фиксации Постоянные протезы и корокни - до 3 раз в течение 1 года с момента фиксации Съемные протезы 3 раза в первые 2 мес. с момента фиксации Сплинт шины - неограниченно в первые 3 месяца с момента фиксации	Адаптационные протезы - 1 раз в 1 год с момента фиксации Постоянные протезы и корокни - до 2 раз в течение 1 года с момента фиксации Съемные протезы 3 раза в первые 2 мес. с момента фиксации Сплинт шины - неограниченно в первые 3 месяца с момента фиксации
Профилактические меры и манипуляции в кресле врача (лекарственная терапия)	5 лет	2 года	Нет, индивидуальные показания к платным манипуляциям по профилактике
Гарантия лаборатории	Согласно положению о гарантии
Гарантия на работу врача по бесплатной переустаноке и переделке при признании случая гарантийным	15 лет	2 года	1 год
Гарантия на импланты	Бессрочная международная замена импланта при отторжении от производителя для переустановки в любой клинике мира, где работают с системой. Международный паспорт с уникальным номером.
Временные конструкции на период исправления дефекта	Входит	Нет	Нет
Гарантия преемственности врача	Отвечает клиника, даже если врач уже не работает.
Решение по гарантии - срок рассмотрения. *Гарантия экспертного мнения внутри клиники - врачебный консилиум	72 часа - 3 рабочих дня (1 очередь)	7 рабочих дней, с экспертитзой 14 (2 очередь)	10-14 дней (3 очередь)
Гарантия памяти лечения - ведение расширенного цифрового архива истории лечения	15 лет	5 лет	3 года
Международная гарантия сопровождения	Даже если вы не рядом с клиникой, вы не остаетесь один на один с вопросом. Мы начинаем сопровождение дистанционно и по максимуму готовим решение еще до вашего визита (для иногородних).	1 год	Нет
Гарантия финансовой предсказуемости	Если вопрос возник в нашей зоне ответственности, вы не платите за повторный разбор и исправление того что уже сделано. Гарантия должна защищать пациента, а не создавать новый бюджет. Если доплата нужна, то она будет только за ранее НЕ уплаченные услуги/материалы в соответствии с гарантийными условиями и сроками, указанными в положении о гарантии на отдельные манипуляции.

Работаем честно и соблюдаем условия договора!

Smile-at-Once – клиника высоких гарантий. Работаем строго по договору, соблюдаем все условия, гарантируем успех лечения и выдаем чеки на всю сумму оказанных услуг.

Согласно договору гарантийное положение является офертой. Подписывая договор на оказание медицинских услуг, вы соглашаетесь с правилами предоставления гарантии.

Полис клиники на Таганской Полис клиники на Дмитровской

Ознакомиться с договором на оказание платных медицинских услуг >>>

Ознакомиться с положением о гарантиях >>>

Smile-at-Once – это единственная клиника, где действует бессрочная гарантия на имплантацию зубов

Пожизненной гарантии на работу не существует — это миф! Есть понятие "бессрочная гарантия", которая продлевается ежегодно при условии прохождения осмотров. Остерегайтесь клиник-однодневок (существующих 2-3 года), которые раздают "тройные виды гарантий на неопределенный срок", не имея при этом даже собственной лаборатории. Если лаборатория есть — всегда требуйте юридический документ, подтверждающий сроки гарантии именно от нее. Написать на сайте можно все что угодно, но без документов вы не защищены.
Также на сами импланты действует бессрочная международная замена от производителя при отторжении.

SmileCare — защита на все виды услуг, предоставляемых клиникой Smile-at-Once

Гарантия «Расширенная» (Цена по прайсу)

Срок — 10 лет. Включено комплексное обслуживание, приоритетное решение вопросов, телемедицина. Бесплатная гигиена и контрольные снимки раз в год. Максимальное количество бесплатных коррекций протезов. 100% бесплатная переделка работы врача при признании случая гарантийным (10 лет). Предоставление временной конструкции на период исправления дефекта. Рассмотрение спорных случаев консилиумом за 72 часа (1 очередь). Международное сопровождение.

Выгода: Полное спокойствие и защита "Всё включено" на десятилетие без скрытых платежей.

«Мы не просто лечим и отпускаем. Мы храним историю вашего результата в течение 10 лет (расширенный цифровой архив, снимки в динамике) и даем выписку-отчет по запросу. В консилиуме участвуют эксперты: ортопед, гнатолог, терапевт, имплантолог, старший зубной техник».

Гарантия «Стандартная» (-10% от стоимости плана)

Срок — 2 года. Бесплатная гигиена и снимки раз в год на гарантийный срок. Коррекции протезов в стандартном объеме. Бесплатная переделка работы врача (2 года). Рассмотрение случаев за 7 рабочих дней (2 очередь). Цифровой архив хранится 5 лет.

Выгода: Экономия 10% от бюджета лечения прямо сейчас при сохранении надежной базовой защиты на период приживления и адаптации к новым зубам.

Гарантия «Ограниченная» (-15% от стоимости плана)

Срок — 1 год. Бесплатной гигиены нет (профосмотры — обязанность пациента на платной основе). Снимок — 1 год. Минимальное количество бесплатных коррекций. Рассмотрение обращений 10-14 дней (3 очередь). Хранение цифрового архива — 3 года.

Выгода: Максимальная скидка 15% для дисциплинированных пациентов, готовых самостоятельно оплачивать профилактику и соблюдать все предписания врача.

«Гарантия преемственности: отвечает клиника, даже если ваш лечащий врач больше у нас не работает».

Если вопрос возник в нашей зоне ответственности, вы не платите за повторный разбор и исправление того, что уже сделано. Гарантия должна защищать пациента, а не создавать для него новый бюджет. Если потребуется доплата, она будет касаться только тех услуг или материалов, которые ранее НЕ были оплачены, в строгом соответствии с договором и гарантийными условиями.

Стоматология Smile-at-Once гарантирует устранение любых недостатков, связанных с остеоинтеграцией дентальных имплантов, установленных в наших клиниках. А именно:

проведение за свой счет терапевтических и профилактических мер по устранению признаков осложнения,
замену любого имплантата в случае его отторжения,
замену импланта, а также ортопедических компонентов, установленных на импланте на момент отторжения, таким же имплантом и такими же ортопедическими компонентами, какие были установлены на импланте на момент отторжения (изменения могут быть связаны только с диаметром или длиной).

Пациентам клиники Smile-at-Once выдается индивидуальная сервисная книжка, в которой прописываются выполненные услуги по имплантации зубов, проставляется отметка об использованных системах имплантов, ставятся отметки о профилактических осмотрах и ремонтах протезов, проведенных по гарантии.

В Клинике устанавливаются следующие гарантийные сроки и сроки службы

Наименование работы	Расширенная гарантия	Стандартная гарантия	Ограниченная гарантия	Срок службы
Пломба из композита, композитная реставрация	3 года	1 год	6 мес.	3 года
Пломба из композита, композитная реставрация временного зуба	до смены на постоянный	до смены на постоянный	до смены на постоянный	до смены на постоянный
Пломба из композита после эндодонтического лечения при отказе от покрытия коронкой	1 год	3 месяца	1 мес.	1 год
Ортодонтическое кольцо для удержания места после раннего удаления зуба	до смены на постоянный	до смены на постоянный	до смены на постоянный	до смены на постоянный
Эндодонтическое лечение зуба	2 года	1 год	3 мес.	до смены на постоянны
Пломба из стеклоиономерного цемента	6 мес.	1 месяц	нет	6 мес.
Восстановление под ортопедическую конструкцию терапевтическое	2 года	1 год	3 мес.	2 года
Восстановление под ортопедическую конструкцию культевой вкладкой	3 года	2 года	1 год	3 года
Непрямые реставрации коронковой части зуба (вкладки)	5 лет	2 года	1 год	5 лет
Виниры	5 лет	2 года	1 год	5 лет
Временные коронки	6 месяцев	6 месяцев	нет	6 месяцев
Постоянные коронки	5 лет	2 года	1 год	5 лет
Мостовидные протезы (в том числе с опорой на дентальные имплантаты) (3)	5 лет	2 года	1 год	5 лет
Временные съемные пластиночные протезы	1 год	6 месяцев	нет	1 год
Съемные пластиночные протезы	1 год	6 месяцев	нет	1 год
Бюгельные протезы	3 года	1 год	нет	3 года
Съемные ортодонтические аппараты	1 год	6 месяцев	нет	1 год
Шинирование	1 год	3 месяца	нет	1 год
Ретейнеры	1 год	6 месяцев	нет	1 год
Фиксация фрагмента зуба при травме (2)	3 месяца	1 месяц	нет	5 лет

* В случае оплаты комплексного плана лечения без применения скидки (оплата стоимости лечения по прейскуранту) пациенту предоставляется расширенная гарантия

Гарантия на имплантацию зубов

Гарантия на имплантаты: если производителем имплантационной системы предоставлена бессрочная международная гарантия на изделие (имплантат), клиника обеспечивает её реализацию при отторжении имплантата (замена имплантата за счет производителя) при соблюдении пациентом условий гарантии (своевременная и равномерная нагрузка, регулярные осмотры, гигиена). Также предоставляется гарантия на работу врача. 15 лет (безвозмездная переделка врачом, а также 15 лет бесплатных сервисных гигиен и приоритетное рассмотрение претензий) при расширенной гарантии. 2 года (безвозмездная переделка врачом) при стандартной гарантии. 1 год (безвозмездная переделка врачом) при ограниченной гарантии.

Успех приживления имплантов – 97-98%, при наличии воспалительных процессов пародонта или заболеваний организма (например, сахарного диабета) – около 95%. При отторжении дентального импланта в период его срастания с костной тканью конструкция будет переустановлена бесплатно при наличии возможности проведения повторной операции. Пациенту очень важно тщательно соблюдать правила гигиены полости рта и обязательно следить за состоянием здоровья – обострение хронических заболеваний может привести к воспалению тканей и отторжению установленных имплантов.

Гарантия
не распространяется

На временное съемное и несъемное протезирование
На пародонтологическое лечение
На все виды украшений зубов
На материалы, используемые при шинировании зубов
Втулки замковых креплений съемных протезов
При травмах и иных внешних механических воздействиях на протезы/импланты

Гарантия аннулируется при следующих ситуациях

Пациент не посещает профилактические осмотры и плановые визиты
Замена временного пломбировочного материала, продолжение стоматологического лечения в ином медицинском центре
Несоблюдение пациентом правил личной гигиены полости рта и рекомендаций врача,
Не проводится/не соблюдается график профессиональной гигиены у стоматолога (не реже 1 раза в год).
Особенно это касается пациентов, выбравших пакет «Ограниченная гарантия», где профосмотры являются зоной личной финансовой ответственности пациента. Невыполнение рекомендаций ведет к потере гарантии.

Мы используем файлы cookie. Подробнее - в политике конфиденциальности
ВСЕ ПОНЯТНО