С 1 декабря 2022 года вступили в силу изменения программы сервисного обслуживания для пациентов Smile-at-Once. С этого времени график осмотров после имплантации зубов составляется врачом индивидуально, бесплатная гигиена полости рта отменена и проводится в рамках нового Клуба привилегий Smile, а также на платной основе. Объясняем, как было раньше, почему произошли изменения и что сейчас делать нашим пациентам.
Как было ранее?
После комплексной имплантации зубов (а также ряда других услуг) все наши пациенты получали бессрочную гарантию на импланты, а также работу врача по их установке. Гарантия на зубной протез – от 2 лет в зависимости от материалов. Дополнительный бонус – бесплатное комплексное сервисное обслуживание: осмотры врача, а также профессиональная гигиена полости рта и протеза каждые 365 дней бессрочно (в рамках гарантии).
Какие произошли изменения?
Профилактические осмотры проводятся по индивидуальному графику
Изменен график проведения профилактических осмотров. С 1 декабря 2022 года он составляется лечащим врачом индивидуально согласно клинической ситуации и медицинских показаний. Одним пациентам может потребоваться 2-3 осмотра в год, другим будет достаточно ежегодных визитов. В профилактические осмотры входит диагностика (снимок) и консультация врача. Проводятся они по-прежнему на бесплатной основе.
Мы не бросаем после имплантации, а заботимся о сохранении результата. Мы продолжаем отслеживать состояние тканей, протезов и имплантов, делая упор на профилактике возможных последствий после имплантации зубов, в том числе отсроченных по времени. И теперь – не на общих условиях, а по индивидуально разработанному графику для каждого.
Отменена бесплатная профессиональная гигиена полости рта и протеза на ежегодной основе
С 1 декабря 2022 года отменено бессрочное бесплатное сервисное обслуживание конструкций – гигиена протезов и имплантов. Как и график профилактических осмотров, рекомендации по проведению комплексной гигиены полости рта выдаются индивидуально. Данные отражаются в медицинской карте, сервисной книжке и в индивидуальном графике назначений после очередного посещения клиники.
Для сохранения гарантии, а также для поддержания здорового состояния полости рта мы рекомендуем проходить профессиональную чистку не менее 1 раза в год. Но у 30% пациентов индивидуальные показания в прохождении профессиональной гигиены – 2-3 раза в год. Особенно в сложных случаях, например, у пациентов, переболевших пародонтитом или у курильщиков. У данных категорий более частый профессиональный уход требуется в первый год после восстановления зубов.
В первый год после лечения осмотры и гигиена регламентируются Клубом привилегий Smile
Сразу после имплантации зубов бесплатные осмотры и гигиена сохраняются максимум в течение 1 года – в самый сложный и критический период приживления имплантов. Это регламентируется нашим Клубом привилегий Smile для пациентов Smile-at-Once.
После старта лечения каждый пациент автоматически становится участником Клубом привилегий Smile. Для участников со статусом Silver (сумма оказанных услуг от 401 до 700 тысяч рублей) предусмотрено бесплатное сервисное обслуживание 1 раз через 6 месяцев после прохождения имплантации зубов. Для участников со статусом Gold (выше 701 тысячи рублей) – два осмотра и две гигиены: в 6 и 12 месяцев.
Доступны комплексные наборы для домашнего ухода
Чтобы сохранить результат имплантации, важно качественно и регулярно проводить гигиену полости рта. Если пациент не располагает возможность проходить платные профессиональные гигиены часто, то мы поможем собрать индивидуальный набор средств для простого и бережного ухода за полостью рта в домашних условиях. В него будут включены несколько зубных паст и щеток, ирригатор, зубная нить суперфлосс, ополаскиватель и памятка по уходу, разработанная нашими специалистами. Мы также научим правильно их использовать. Нужно будет пройти специальный курс обучения у врача гигиениста, чтобы мы были уверены, что вы все делаете правильно и осведомлены.
Узнать больше про комплекты домашнего ухода
Разработаны выгодные комплексы гигиены для всей семьи
Каждому пациенту требуется профессиональная гигиена полости рта как минимум 2 раза в год. Это официальная рекомендация ВОЗ и Минздрава РФ. Если налета много или гигиена в домашних условиях проводится некачественно, чистку у стоматолога необходимо проходить до 3-х раз в год.
Мы разработали специальные пакетные предложения, которые позволят сэкономить до 20 000 рублей. Их можно расходовать в течение 3-5 лет, использовать самому или всей семьей для защиты зубов, десен и профилактики стоматологических заболеваний.
- комплекс из 5 процедур
- действует 3 года
- можно передавать членам семьи
- экономия - 2 500 ₽
- комплекс из 5 процедур
- действует 5 лет
- можно передавать членам семьи
- экономия - 10 000 ₽
- комплекс из 5 процедур
- действует 5 лет
- можно передавать членам семьи
- экономия - 10 000 ₽
- Бесплатная гигиена после комплексной имплантации зубов
- Бережно, безопасно и без боли
- Продление срока службы протезов
Почему мы ввели изменения?
В течение последних 6 лет работы клиники мы проводили осмотры и гигиену полости рта ежегодно на бесплатной основе. Но к нашему большому сожалению многие пациенты халатно относились к этой бесплатной привилегии, пропуская осмотры и гигиену полости рта без уважительной причины. Не приобретали и не использовали индивидуально подобранные средства гигиены и ухода за зубными протезами.
Но ответственность должна быть двусторонней. Отсутствие качественной гигиены – главная причина отторжения имплантов. Это доказано нашим практическим опытом, это демонстрирует наша статистика, которую мы собираем самостоятельно в течение многих лет, а также мировыми клиническими исследованиями. Многие пациенты в такой ситуации требуют переустановить имплантов в рамках бессрочной гарантии совершенно бесплатно. Но когда мы в озвучиваем причину отторжения – обильный налет и вызванное им воспаление – отказываются нести ответственность.
Именно поэтому мы вынуждены перевести сервисное обслуживание (комплексную гигиену у стоматолога) на платную основу. Чтобы стимулировать наших пациентов быть более ответственными по отношению к своему здоровью и потраченным на имплантацию зубов средствам, ценить необходимость проведения гигиены полости рта.
Напомним, что установкой имплантов и протезов лечение не заканчивается. Если вы потеряли свои родные зубы по причине халатного отношения к гигиене и своевременному лечению, с искусственными конструкциями будет то же самое. Импланты окружены живыми тканями, которые при наличии бактерий в полости рта будут воспаляться – повышается риск потери имплантов.
Какая теперь будет гарантия на имплантацию зубов?
Гарантия на имплантацию зубов сохраняется – она пожизненная на импланты, а также бессрочная на работу врачей по их установке. За исключением бренда Osstem – сам производитель дает только 25 лет гарантии.
Каким образом теперь поддерживать результат лечения?
Мы по-прежнему не бросаем наших пациентов после лечения. В течение полугода или года, в зависимости от статуса участия в Клубе привилегий Smile, осмотры и гигиена будет проводиться на бесплатной основе.
После этого необходимо проводить гигиену полости рта в домашних условиях, а также посещать врача согласно индивидуально составленному графику. Просим обратить внимание, чем хуже гигиена в домашних условиях, тем чаще вам потребуется посещать наших специалистов для очищения протеза и верхушек имплантов, а значит платить дополнительные средства. Помните, что соблюдение графика осмотров необходимо не только для сохранения условий гарантии, но также достигнутых результатов лечения.
Налет скапливается на деснах, искусственных зубах и даже на верхушках имплантов. Это может привести к оголению импланта, инфицированию тканей и потере всей конструкции. Качественная и правильная гигиена позволяет сохранить результаты имплантации на долгие годы.
Подробности об изменениях, а также приобретения пакетов профессионального и домашнего ухода можно получить у специалистов службы поддержки пациентов, оставив заявку на обратный звонок через чат на сайте или обратившись по телефонам: 8 800 333-46-28 – для регионов, 8 495 540-50-42 – для Москвы и Московской области.
